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核心功能未兑现 苹果手表现退货潮

发布日期:2017-12-15  来源:网络整理  浏览次数:
导读:Apple Watch 3自推出以来销量接连攀升,但该设备中备受关注的蜂窝数据功能却从未露面。12月14日,有消费者向北京商报记者表示,自己曾因苹果公司对蜂窝数据功能

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Apple Watch 3自推出以来销量接连攀升,但该设备中备受关注的蜂窝数据功能却从未露面。12月14日,有消费者向北京商报记者表示,自己曾因苹果公司对蜂窝数据功能的宣传在京东平台上购买了Apple Watch 3,但近日苹果公司宣布,将蜂窝数据功能的面世时间推迟到2018年,于是申请退款。同时,在闲鱼等二手交易平台中,也有大量转售Apple Watch 3的信息。有分析指出,蜂窝数据为Apple Watch 3的核心功能,也是消费者购买该代产品的主因,该功能面世的时间多次被推迟,已经消磨了消费者的购买欲望并引发了大量的退货行为。

电商平台现退货潮

消费者张彬(化名)向北京商报记者表示称,苹果此前称,苹果手表的蜂窝数据功能将在2017年底推出,因此自己在电商平台上购买了一块Apple Watch 3,但在12月13日,苹果突然把蜂窝数据功能的开通时间延至2018年,且没有给出明确的开通时间节点,于是申请退货。但根据服务条款的信息显示,Apple Watch 3不支持七天无理由退货。

众多消费者因苹果推迟蜂窝数据功能的开通时间开始转卖Apple Watch 3。近日,在闲鱼中转卖二手Apple Watch 3的信息不断增加,一位卖家对北京商报记者表示,转卖Apple Watch 3主要是因为苹果推迟了开通蜂窝数据功能,由于电子产品降价快,第一时间转卖还可以降低损失。消费者李女士也表示,蜂窝数据的开通时间一拖再拖,严重影响了消费者的热情。她认为,等Apple Watch 3在2018年开通蜂窝数据功能,新版的Apple Watch或许已经面试。

核心功能未兑现

接连推迟开通的蜂窝数据功能成为消费者转手Apple Watch 3的主要原因。据了解,Apple Watch 3是苹果今年最新发布手表产品,与前两代产品不同的是,Apple Watch 3加入了蜂窝数据上网功能,此项功能可以使Apple Watch 彻底脱离手机的束缚独立联网,从而实现不用带手机就可接打电话、聊微信、发语音等。然而Apple Watch 3亮相后,备受关注的蜂窝数据功能并未及时开通且一拖再拖,最早联通公布在上海、广东、河南、湖北、湖南和天津六个地区支持该功能,但此后便将推出时间延期至2017年底。

尽管蜂窝数据的开通时间被接连推迟,但联通的测试工作一直在继续。联通方面表示,Apple Watch 3发行之初,联通针对Apple Watch 3进行了为期一周的附属设备通信服务友好体验测试,这项测试已于2017年9月28日晚10点结束。近日有消息传出,北京联通目前已在进行一号多终端业务的相关测试工作,但联通客服对北京商报记者表示,暂未接到业务开通的具体时间。对此,北京商报记者联系了苹果公司,但截至记者发稿前,苹果公司并未对此问题做出回复。

业内人士分析称,Apple Watch使用的技术与手机不同,手机里面安装的是进行过实名认证的SIM卡,而Apple Watch使用的是内置的eSIM卡,这类卡种的应用技术在国内尚不成熟,这或许也是蜂窝数据功能延迟推出的原因。

不涉及虚假宣传

苹果在官网Apple Watch页面中对蜂窝数据功能进行了大笔墨宣传,但因一再推迟开通时间,最终导致了退货事件频繁发生。在12月13日,某科技论坛对此事评论称,建议论坛中的消费者投诉至12315等工商局网站,并强调苹果涉嫌虚假宣传、违反广告法。

对于苹果是否涉嫌虚假宣传,天津世川律师事务所律师苏昊认为,根据《中华人民共和国广告法》第二十八条显示,苹果公司的行为并不涉嫌虚假宣传。首先,苹果公司传推出的Apple Watch 3,确实带有蜂窝数据功能,硬件设施和技术条件兼备;其次,在推出这个功能后,苹果公司通过联通公司,对该功能进行了一周左右的测试,也证实该功能确实可用,只是目前和运营商在外部对接方面出现了问题。依据目前情况进行分析,苹果尚未涉嫌虚假广告或宣传。

另一位行业内分析师也表示,苹果在宣传上出现失误,但没有虚假宣传。上述人士也直言,大多数消费者购买Apple Watch 3系列均是因为带有蜂窝数据功能,但功能迟迟不能实现,就相当于消费者多花了600元的价格购买了一块不具备蜂窝数据功能的Apple Watch 3。所以,现阶段打算购买Apple Watch 3的消费者需要理性消费,可等蜂窝数据功开通后再行购买。

北京商报记者 吴文治 陈韵哲



    
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