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在互联网冲击下 传统家电商超将何去何从?

发布日期:2019-07-11  来源:网络整理  浏览次数:
导读:金鹰家电商场内,工作人员正在向顾客介绍产品。临报融媒记者 褚菲菲 摄 对于金鹰美乐家电多家门店同时关门,市民众说纷纭,纷纷猜测是否受电商冲击影响所致。“

在互联网冲击下 传统家电商超将何去何从?


金鹰家电商场内,工作人员正在向顾客介绍产品。临报融媒记者 褚菲菲 摄

  对于金鹰美乐家电多家门店同时关门,市民众说纷纭,纷纷猜测是否受电商冲击影响所致。近日,记者走访发现,随着“互联网+”的发展,越来越多的市民首选网购家电产品,传统家电商也是与时俱进,积极拓展营销方略,线上+线下多方位发展,力求分得一杯羹。

  >>>市民

  90%的家电均从网上购买

  “空调、洗衣机、电视、蒸烤一体机、灯具等全部都是从网上购买的,可以说家里90%以上的家电都是从网上购买的,大约花了六七万元。”刚刚结婚的市民陈先生告诉记者,去年装修完房子以后,他便开始购买家电,但由于平时工作忙,没多少时间逛商场,他便在网上购买了家电。

  “之前在网上多是购买衣服、零食等小件,很少在网上花大价钱买家电,最初也担心过品质,所以先买了一两样‘试试水’,从产品质量到工作人员上门安装,再到售后服务,各方面都非常到位。”陈先生说,一两次成功尝试后,他便放下心来,一次性将想买的家电全部下单。

  与陈先生一样,资深“剁手党”夏女士也是在网上购买了全套家电,总共花费15万元左右,“买的都是官方旗舰店的产品,产品质量让人放心,物流也非常快,基本都是次日达。”

  “当时也逛过几家商超,但产品种类不如线上丰富,优惠力度也没有网上大,产品使用效果到底如何也体现不出来,思来想去便决定线上下单。”夏女士说。

  9日,记者随机调查了30名18岁到50岁的市民发现,8成市民有过在网上买家电的经历,6成市民认为多数品牌家电商家在各地均有线下经销商或者代理商,线上购买家电不仅便宜、种类多,而且也能享受同等线下售后服务。“小到吹风机、卷发棒,大到空调、洗衣机,我都是首选在网上购买。”市民焦女士完全适应了从线下到线上购买家电的转变。

  >>>探访

  实体店面积越来越小 品类越来越少

  “两年前来买家电的时候,整个楼层都是空调,各种品牌应有尽有,而现在整个空调销售区被安排在一个小角落里。”市民高苗说起购买家电的经历,让她感受最深的就是实体店的面积越来越小,可选择性也少了许多。

  高女士的这一感受在一家销售门店的导购口中得到了证实。导购小刘称,以前他们门店里有16个品牌入驻,产品琳琅满目,而现在门店里只保留了6个品牌,其他品牌都列入了网上商城。

  9日上午,在沂蒙路一家家电卖场,销售人员小刘主动给顾客比较网上及实体店的价格。“你看,这款1.5匹的空调现在售价是2299元,在网上有一款类似的产品,标价2399元,再领取100元的优惠券,到手价也是2299。这两款空调除了型号和外观上有些细微的不一致外,价格相同,无论是在网上购买,还是在实体店,都不会多花钱。”小刘一边介绍店内的产品,一边给消费者做了价格对比。

  小刘表示,无论是在网上购买还是在实体店买,消费者支付的费用不会有太大的区别。销售人员主动拿实体店和网上产品进行比较也是为了让消费者放心购买。因为消费者购买习惯在改变,商家也是紧跟消费者的习惯,及时调整营销策略,不仅保留了门店的销售,也及时开通了网上商城,而且将网上的产品和实体店的产品进行了不同布局,确保全方位满足消费者的需求。

  不仅如此,商家已经从最初的坐等顾客上门,变成主动寻找顾客。小刘说,实体店内整个空调的销售区,当天只有他一个销售人员,其他同事都外出做活动了,发传单、开展以旧换新等业务。

  记者采访了解到,因为受成本的影响,实体店已经不再是消费者必选的地方,反而是多途径购物更受消费者喜欢,网上商城等购物模式正在逐渐取代实体店。而商家也是能省则省,不再将实体店当做中心,多元化销售才是王道。

  >>>声音

  电商改变销售渠道 线下销售仍不可忽视

  9日上午9时,在沂蒙路与红旗路交会处附近的苏宁易购门前,堆积着数百件大小不一、包装完好的家电,数名工作人员正在分拣。一名工作人员告诉记者,这些订单大多是临沂市民8日18时前在线上订购的产品,9日必须全部派送到客户手中。

  “现在没有什么活动,每天走量大约在二三百件。如果有活动,像‘双11’‘618’大约能走1500件。”该工作人员说,“当前,线下每天家电销量大约在100单左右,线上产品种类多,价格区间大。相比较而言,线上订单要多一些。”该工作人员透露。

  “网上买家电的市民越来越多,当前海信产品的线上销量已经占到了总销量的1/3,相信线上销量占比还会持续增多。”海信临沂分公司市场部部长曹连英说。

  曹连英表示,在电商渠道的冲击之下,家电零售体系打破了传统省代、市代、县级分销和乡镇专营店这种层层相套的商业规则,而是直接送达消费者。电商渠道直接从城市到农村,实现城乡市场的价格透明化、信息一体化。

  “京东、天猫、拼多多等多个线上平台均有旗舰店,每天线上发货,线下服务安装。”曹连英还表示,虽然传统线下渠道的生存空间遭到颠覆性的挤压,但是线下渠道的重要性仍不可忽视。

  “经过这么多年的探索,线上与线下也在逐步区分,形成良性互补。比如,以电视为例,线上消费者注重配置和价格,所以线上的产品售价多在1000-2000元左右,而线下消费者更注重画质,所以价格要相对高一点,以3000-4000元为主。”曹连英说。

  >>>专家

  “传统销售渠道的成本上升、销量下降,传统家电商场企业面临的压力在变大。如果不进行及时转型,销售将变得举步维艰。”山东省产业教授、临沂大学知名学者郑韦说,随着互联网+的迅猛发展,家电行业也逃脱不了电商的冲击,瘦身+扩宽业务才能迎来发展新机遇。

  郑韦表示,目前,小米、阿里、京东等巨头都在开线下店,从电商的发展角度来说,已经过了单纯发展线上的传统电商时代,现在已经进入了线上与线下互补新模式。

  “从这个发展阶段看,线下实体店是不可能消失的,未来是线上线下互补的发展趋势。商场也正在借鉴线上电商发展的这个经验,积极探索转型新模式,在适当减少实体店面积的情况下,进一步拓展业务,比如组建O2O线上商城,探索半小时生活圈等。”郑韦说。

  郑韦告诉记者,有些企业也正在实施实体店与互联网结合,不仅在第一时间开启了网上商城,还成功承担起小米等知名品牌售后、安装、维护等后续市场,变相拓宽了业务范围。

  临报融媒记者 孙飞霞 吴慧 实习生 赵嘉伟



    
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