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微众银行:拥抱粤港澳大湾区建设 以科技创新赋能金融服务

发布日期:2019-03-15  来源:网络整理  浏览次数:
导读:本报记者陈誉报道作为一家纯线上的创新型银行,微众银行没有营业网点和柜面人员。为解决客户身份认证、客户服务等问题,微众银行将人工智能、生物识别技术应用到

本报记者陈誉报道 作为一家纯线上的创新型银行,微众银行没有营业网点和柜面人员。为解决客户身份认证、客户服务等问题,微众银行将人工智能、生物识别技术应用到远程客户身份认证、智能客户服务等领域,构建了具有微众银行特色的创新产品服务。在智能客服方面,微众银行推出的智能云客服“微金小云”,通过深度学习模型训练而成。目前,一个智能机器人可替代400位人工客服,98%的客服服务均由智能云客服完成,不仅有效支撑了海量客户需求,而且极大地节约了人工成本。
微众银行在区块链运用方面也一直走在行业前列。区块链具有包括分布式架构、一致性、共识机制、加密算法等等属性。微众银行在创立之初就投入资源发展区块链和分布式账本技术,构建了自主研发的分布式银行核心架构,以处理海量客户和高并发交易。2016年5月,微众银行联合多家机构发起成立了金融区块链合作联盟(深圳),着力推动区块链技术研发和应用落地。同年,联合上海华瑞银行推出基于联盟链的机构间对账平台,这也是国内首个在生产环境中运行的银行业联盟链应用场景,致力于解决金融机构间对账成本高的问题。最近,微众银行还与澳门政府签署合作协议,设立澳门科学技术发展基金,将以区块链等创新技术作为主要支点,加强特区的科创能力,推动智慧城市发展,进一步落实科技惠及民生的福祉措施。
今年1月,微众银行又与新加坡南洋理工大学共同创办了新加坡金融科技联合研究中心,将充分结合微众银行金融科技创新优势、南洋理工大学国际一流科技大学科研优势,紧密追踪金融科技领域前沿技术研发及应用,加速相关技术的产业化和商业化进程,大力培养金融科技领军人才队伍,构建行业与专业联动、教学与科研贯通、理论与实践结合的校企合作模式。
微众银行将积极响应粤港澳大湾区创新驱动发展的战略,以金融科技创新推动金融服务于实体产业,不断借助金融科技创新手段,持续增强风控能力,提升风控水平,提高服务效率,降低融资成本,化解企业融资难题,扶持中小微企业,助推实体产业转型升级,从而推动实体经济高质量发展。



    
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