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一座无人店看透张近东大目标:未来3年两万家门店都有互联网基因

发布日期:2018-02-08  来源:网络整理  浏览次数:
导读:北青新闻,娱乐,社会,体育,财经,生活等全领域内容

众多互联网巨头中,一向低调的苏宁,却在2018年伊始,连续搞出了多个“大新闻”,其中最重磅的,就是1月15日苏宁控股集团董事长张近东召集全体管理人员,制定了2020年交易规模冲刺四万亿、线下两万店、增速高于互联网转型期两倍的目标。

舆论皆惊,喝彩与质疑声齐飞。

张近东却很淡定。事实上,去年国庆期间苏宁喊出2018年开店5000家的目标时,就已经引发过一轮热议。在随后的一次采访中,张近东给记者讲了个故事:一只松鼠在海边玩耍,海浪打来,松鼠吓得大叫“海啸来了”,“换做大象就不会,它还可以趁机洗个澡。”

松鼠没见过海浪,更不懂大象的心。

2月2日,苏宁旗下第6家无人店正式开业,占地面积240平方米,采用自研的第二代Biu店技术搭建而成,涵盖了体验、零售、游戏等多种业态,正式开启了苏宁无人店的2.0时代。

对于苏宁第二代无人店,众多媒体和消费者的解读是“技术进步”和“体验很赞”,但苏宁这个“大象的心”远不仅于此。在张近东看来,未来苏宁的两万家门店,都必须通过技术赋能和互联网化改造。这也就是说,类似第二代无人店的这种优质消费体验,以后将出现在每一家苏宁门店里。

(图:苏宁2.0版无人店的“千人千面”商品推荐)

科技让零售更智慧无人店不仅是“无人”

近两年来,无人店在中国迅速升温。其背后的原因,一方面是科技的进步为无人店提供了有效的技术支持和想象空间,从更深层次来看,则是消费者已经逐渐从生理需求升级到精神需求,这意味着目前零售行业也要从之前单一、无趣的普通购物模式,转型到高科技加持的体验式、享受式购物模式,以满足人们更加多样化的需求。

苏宁第二代无人店充分理解并满足了这种需求,一系列闻所未闻的黑科技被运用到店内,不仅让人们扎扎实实的过了一把心有所想,立有所现的科幻瘾,更让“无人店”变得比“有人”更智慧、更贴心。

比如当顾客拿着衣服靠近店内的智能试衣镜时,“魔镜”屏幕画面会迅速切换,不仅产品名称价格一应俱全,就连产品特色都全面显示出来。完全避免了传统店面模式购物需向销售导购不断询问,各种对话的麻烦与尴尬。

(图:苏宁第二代无人店刷脸支付的时间从10秒缩短为6秒)

再比如,当你选购篮球等体育用品的时候,你可以不再仅仅依靠想象,而可以在篮球体感类游戏区,通过投篮等体感游戏更深刻的感受使用场景;苏宁无人店2.0还有超有趣的AR虚拟合影服务,让你可以与喜爱的球星合影;在支付环节,你可以拿着你选定的商品,无需任何支付操作,直接通过“刷脸”完成付款,走出购物通道,整个过程只需6秒。再也不用排队,不用东掏西摸找钱包和手机,随拿随走的尊享感就好像在自家的卖场。

无人店2.0刷新零售模式 苏宁智慧零售大幕全面开启

对于苏宁规模庞大的线下门店,张近东其实看得很清楚,“门店是苏宁的优势和差异化资源,但只有建立起互联网化的店面形态,创新互联网的场景业态,才真正拥有核心优势,如果还固守传统,那店面就是包袱。”

苏宁第二代无人店正是秉承这一理念,从根本上创新零售业态,变革流通渠道,实现大数据牵引零售。

包括互动橱窗、AR合影、智能试衣等新技术的运用都表明,苏宁在提供场景化购物体验、智能化精准互动和个性化增值服务等方面,为消费者的极致购物体验下了大功夫。这是一场服务理念和科技叠加带来的全新零售革命,苏宁第二代无人店将智慧零售提升到了新的高度。

在全球无人店大热,但多数依然停留在研发或试运营阶段的当下,苏宁无人店已顺利进入由概念到规模化复制的商业模式阶段。目前,苏宁已经在上海、南京、北京、重庆、徐州开设5家无人店,随着第6家无人店2.0的成功运营,未来2-3年内,苏宁将把智慧零售技术运用于更多的门店,在全国复制200-300家无人店,成为O2O融合发展落地的代表。



    
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